評(píng)論 | 遏制醫(yī)美亂象，需要消費(fèi)者健康素養(yǎng)的提升
為了遏制醫(yī)療美容行業(yè)亂象，國家政策層面一直在加強(qiáng)監(jiān)管力度，但重要的是消費(fèi)者在醫(yī)療美容方面健康素養(yǎng)的提升。
撰文/羅中云（本報(bào)評(píng)論員） 圖文編輯/陳永杰
▲水光針的浮夸宣傳，是否能抵得上一千張面膜，實(shí)際無從比較（圖片來源/視覺中國）
前不久，一個(gè)“空姐注射玻尿酸打進(jìn)血管險(xiǎn)喪命”的話題突然爆火。媒體報(bào)道，西安空姐小楊在一家美容機(jī)構(gòu)注射玻尿酸后，不僅臉疼，還有紅斑。美容機(jī)構(gòu)的解決方法是為小楊注射溶解酶，并在頭部扎了200多針“放血”，導(dǎo)致小楊耳朵流血不止。小楊驚恐之下緊急去醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)生稱，這是因?yàn)樽⑸涞牟Ｄ蛩岜淮蜻M(jìn)血管，造成右側(cè)顳部栓塞。令人稱奇的是，美容機(jī)構(gòu)涉事醫(yī)生在小楊交了1萬元的費(fèi)用以后憑空消失，工作人員則對(duì)醫(yī)生的信息一問三不知。
此事件引來諸多網(wǎng)友吐槽：“在機(jī)構(gòu)出的事兒，機(jī)構(gòu)找的人，事后機(jī)構(gòu)可以推得一干二凈？”“又是無良美容機(jī)構(gòu)，這幾年害了太多人，有些直接美容變毀容”“美麗固然好，醫(yī)美需要謹(jǐn)慎！有個(gè)同事做了雙眼皮，發(fā)炎了一年多！”應(yīng)該說，此類事件并非個(gè)例，有的后果更嚴(yán)重。比如2021年，寧夏一女孩趁國慶假期到醫(yī)美機(jī)構(gòu)做抽脂手術(shù)。原本寄希望于抽完脂，就能變瘦變美的她，卻意外地將19歲的年輕生命葬送。
據(jù)鑒定，女孩死因?yàn)槌橹中g(shù)后，繼發(fā)左大腿壞死性筋膜炎，多器官功能衰竭。相關(guān)部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主刀的人是另一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，不具備獨(dú)立手術(shù)資格，屬超出執(zhí)業(yè)地點(diǎn)開展醫(yī)療美容手術(shù)，且術(shù)前未做評(píng)估、術(shù)中未記錄手術(shù)進(jìn)程及用藥處方、術(shù)后未開具相關(guān)醫(yī)囑，導(dǎo)致女孩病情惡化未得到及時(shí)治療和搶救。
近年來，隨著人們生活水平的提高，以及審美觀念變化和職業(yè)需要等原因，醫(yī)療美容行業(yè)飛速發(fā)展，但與之相伴的是亂象叢生、事故頻發(fā)。今年央視3·15晚會(huì)就曝光了一些非法的醫(yī)美速成班，學(xué)員僅學(xué)了幾天粗淺理論就在沒有任何監(jiān)督和指導(dǎo)的情況下，給模特注射玻尿酸等物質(zhì)，有的還自己給自己打針。這樣短期速成的“醫(yī)師”，卻在各地開設(shè)小診所或者上門服務(wù)，給消費(fèi)者注射玻尿酸、肉毒素等美容針。
黑貓大數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計(jì)顯示，自2018年起，黑貓投訴平臺(tái)收到的醫(yī)療美容行業(yè)投訴整體呈現(xiàn)不斷增長的趨勢(shì)，其中2022年醫(yī)療美容行業(yè)相關(guān)投訴達(dá)7800余件。該統(tǒng)計(jì)還顯示，除了對(duì)于醫(yī)美效果及身體損害等造成的投訴，涉及經(jīng)濟(jì)欺詐行為的投訴也在增多，比如所謂的“美容貸”。統(tǒng)計(jì)顯示，涉及“美容貸”的投訴占到了醫(yī)療美容行業(yè)投訴的約20%。有消費(fèi)者反映，自己在網(wǎng)上看到了9.9元體驗(yàn)祛痘的項(xiàng)目，到店卻被推薦了“美容貸”，反背上了2萬元的貸款。
為了遏制醫(yī)療美容行業(yè)亂象，國家政策層面一直在加強(qiáng)監(jiān)管力度。自2021年起，《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南（征求意見稿）》《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》相繼落地。到2023年，國家不僅對(duì)準(zhǔn)入門檻以及醫(yī)療器械、經(jīng)營范圍等一系列內(nèi)容合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)管，還對(duì)醫(yī)美的營銷、宣傳等行為進(jìn)行了規(guī)范。同時(shí)，相關(guān)監(jiān)督執(zhí)法也一直在各地開展，對(duì)于規(guī)范醫(yī)療美容行業(yè)起到了一定作用。
也有專業(yè)人士提出了當(dāng)前監(jiān)管的一些難點(diǎn)，比如現(xiàn)有懲戒措施難以震懾從業(yè)者違法行為，多數(shù)手段只是數(shù)額不大的罰款或停業(yè)整頓。但由于暴利誘惑等原因，不少受罰機(jī)構(gòu)“知法違法、屢罰屢犯”。同時(shí)，相較于持證的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，在小公寓、小賓館、居民樓地下室等的黑診所由于場所隱蔽，往往更難監(jiān)管。
醫(yī)療美容行業(yè)要健康發(fā)展，需要各個(gè)方面的共同努力。政府監(jiān)管部門除了要持續(xù)根據(jù)新情況、新問題，出臺(tái)或修訂監(jiān)管方面的法律法規(guī)、增強(qiáng)執(zhí)法力量和執(zhí)法力度之外，還需要針對(duì)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)和廣大消費(fèi)者加強(qiáng)宣傳，讓相關(guān)政策法律深入人心，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)的依法依規(guī)管理。
但更重要的是消費(fèi)者在醫(yī)療美容方面健康素養(yǎng)的提升。我們每個(gè)人都是自己健康的第一責(zé)任人，有必要遵循“安全第一、美麗第二”的理念，事前要充分了解相關(guān)行業(yè)監(jiān)管的法律法規(guī)，選擇正規(guī)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，認(rèn)真查看機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員的從業(yè)資質(zhì)證明，仔細(xì)查詢使用的產(chǎn)品是否合格合規(guī)，切莫因輕信廣告宣傳而草率作出決定。同時(shí)也有必要保留好就診記錄、付費(fèi)憑證、合同協(xié)議等材料，以備發(fā)生糾紛或醫(yī)療事故時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
醫(yī)療美容也是一種醫(yī)療行為，一丁點(diǎn)兒的疏忽就可能付出慘痛的代價(jià)。消費(fèi)者在事前需要學(xué)習(xí)了解足夠多的醫(yī)療美容健康知識(shí)，特別是手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療美容產(chǎn)品可能引起的副作用等。同時(shí)，消費(fèi)者也要對(duì)自己的身體健康狀況有充分的了解，比如血壓、血脂、血糖是否正常，是否存在心臟問題等。有的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)為留住客戶，有可能故意淡化相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然，消費(fèi)者醫(yī)療美容健康素養(yǎng)的提升也有賴于相關(guān)科普工作的跟進(jìn)。實(shí)際上，過往的大多數(shù)健康科普都是圍繞一些常見病癥展開，而對(duì)于涉及醫(yī)療美容方面的健康科普缺失較多，相關(guān)部門及科學(xué)科普機(jī)構(gòu)、科普專業(yè)人士、醫(yī)學(xué)專家等有必要共同協(xié)作，有意識(shí)地針對(duì)醫(yī)療美容消費(fèi)群體開展科普，彌補(bǔ)這一塊的短板。
醫(yī)療美容行業(yè)的興起是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平提高的標(biāo)志之一，不可能也不必一禁了之。部分女性群體中，把玻尿酸、膠原蛋白等甚至奉為圭臬，有人還戲稱是“上帝用來制造亞當(dāng)和夏娃的黏土”。近年來，隨著植發(fā)等醫(yī)療美容項(xiàng)目的火爆以及一些新技術(shù)的應(yīng)用，越來越多的男士也加入到了醫(yī)療美容消費(fèi)者行列中，使得消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。在這種情況下，大力提升消費(fèi)者的健康素養(yǎng)，遏制醫(yī)療美容行業(yè)各種亂象的滋生，降低事故發(fā)生概率，無疑更有利于促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，使消費(fèi)者的權(quán)益得到更好的保障。
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